Venomena.id – Kementerian keuangan luncurkan saluran aduan bagi masyarakat yang mendapati layanan pajak dan Bea Cukai melenceng dari aturan yang berlaku
Saluran aduan ini melalui aplikasi pesan WhatsApp bernama Lapor Pak Purbaya.
Masyarakat yang memiliki keluhan terkait layanan pajak atau bea cukai, termasuk oknum petugas yang nakal, bisa langsung mengirimkan pengaduan ke nomor 082240406600.
“Ini buat publik yang punya keluhan terhadap masalah pajak, atau pegawai pajak atau pegawai cukai yang ngaco, yang menurut mereka ngaco, atau masalah pajak dan bea cukai,” ujar Menteri Keuangan Purbaya, didepan awak media, Rabu 15 Oktober 2025.
Layanan aduan ini nantinya akan menampung seluruh laporan masyarakat kemudian disortir sebelum ditindaklanjuti.
“Nggak langsung jawab, kita kumpulin dulu nanti tiap berapa hari kita sortir mana yang kita bisa tindaklanjuti. Kita follow up, kita lihat apa sih masalahnya. Kalau petugasnya yang salah, kita sikat petugasnya. Kalau yang lapor yang salah, kita hajar yang lapornya,” pungkas Menkeu.
